Términos de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de estos términos, se entenderá por:

• "La Empresa" o "Energía México": Energía Sustentable México, S.A. de C.V.
• "Estudiante" o "Usuario": Persona física inscrita en nuestros programas
• "Servicios": Programas de capacitación, cursos, certificaciones y servicios relacionados
• "Plataforma": Sitio web, aulas virtuales y sistemas de gestión educativa
• "Contenido": Material educativo, videos, documentos y recursos didácticos

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Programas Educativos

Ofrecemos los siguientes tipos de servicios educativos:

• Cursos de especialización en energías renovables
• Programas de certificación técnica y profesional
• Capacitación empresarial personalizada
• Servicios de consultoría educativa
• Actividades de vinculación laboral

2.2 Modalidades de Estudio

• Presencial: Clases en nuestras instalaciones físicas
• En línea: Contenido a través de plataformas digitales
• Híbrida: Combinación de modalidades presencial y en línea
• In-company: Capacitación en las instalaciones del cliente

3. Inscripciones y Admisiones

3.1 Proceso de Inscripción

Para inscribirte en nuestros programas debes:

1. Completar el formulario de solicitud con información veraz
2. Proporcionar la documentación requerida
3. Cumplir con los requisitos académicos y/o profesionales
4. Realizar el pago correspondiente
5. Aceptar estos términos de servicio

3.2 Requisitos de Admisión

Los requisitos varían según el programa, pero pueden incluir:

• Nivel educativo mínimo (secundaria, preparatoria, licenciatura)
• Experiencia profesional específica
• Conocimientos técnicos previos
• Evaluaciones de admisión
• Entrevistas con el equipo académico

3.3 Documentación Requerida

• Identificación oficial vigente
• CURP
• Comprobante de escolaridad
• Curriculum vitae actualizado
• Fotografías tamaño infantil
• Comprobante de domicilio

4. Pagos y Facturación

4.1 Estructura de Pagos

• Inscripción: Pago único al momento de la inscripción
• Colegiatura: Pagos mensuales durante la duración del programa
• Materiales: Costos adicionales cuando aplicable
• Certificación: Cuotas para emisión de certificados oficiales

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Depósito en efectivo
• Tarjetas de crédito y débito
• Pagos en línea
• Financiamiento institucional (cuando disponible)

4.3 Políticas de Pago

• Los pagos deben realizarse en las fechas estipuladas
• Pagos extemporáneos generan recargos del 3% mensual
• Mora mayor a 30 días puede resultar en suspensión temporal
• Todas las transacciones se facturan según la normativa fiscal

5. Políticas Académicas

5.1 Asistencia

• Asistencia mínima requerida: 80% para modalidades presenciales
• Modalidades en línea requieren participación activa documentada
• Justificaciones médicas o laborales deben presentarse oportunamente
• Inasistencias excesivas pueden resultar en baja del programa

5.2 Evaluaciones

• Exámenes teóricos y prácticos según el programa
• Proyectos y trabajos de investigación
• Evaluaciones continuas de desempeño
• Calificación mínima aprobatoria: 80/100

5.3 Certificaciones

• Certificados se otorgan al completar satisfactoriamente el programa
• Requieren cumplimiento de todos los requisitos académicos
• Pagos al corriente para emisión de certificados
• Certificaciones oficiales sujetas a validación externa

6. Derechos y Obligaciones

6.1 Derechos del Estudiante

• Recibir educación de calidad según el programa contratado
• Acceso a instalaciones, materiales y recursos didácticos
• Trato respetuoso por parte del personal y docentes
• Confidencialidad de información personal y académica
• Servicios de apoyo académico y orientación profesional
• Participar en actividades complementarias

6.2 Obligaciones del Estudiante

• Cumplir con el reglamento interno y código de conducta
• Realizar pagos en tiempo y forma
• Asistir puntualmente a clases y actividades
• Participar activamente en el proceso educativo
• Respetar a compañeros, docentes y personal
• Cuidar las instalaciones y equipos
• Mantener confidencialidad de información sensible

6.3 Obligaciones de Energía México

• Proporcionar servicios educativos de calidad
• Mantener personal docente calificado y actualizado
• Proveer instalaciones y equipos adecuados
• Proteger la información personal de estudiantes
• Emitir certificaciones válidas y reconocidas
• Brindar soporte técnico y académico

7. Política de Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Cancelación por parte del Estudiante

• Antes del inicio: Reembolso del 90% del total pagado
• Primera semana: Reembolso del 70% del total pagado
• Después de la segunda semana: No hay reembolso
• Cuota de inscripción no es reembolsable
• Reembolsos procesados en 30 días hábiles

7.2 Cancelación por parte de Energía México

• Reembolso completo si cancelamos un programa
• Opción de transferencia a programa equivalente
• Notificación con al menos 15 días de anticipación
• Compensación por gastos incurridos cuando aplicable

7.3 Suspensiones

Podemos suspender a un estudiante por:

• Incumplimiento de pagos
• Violación del código de conducta
• Rendimiento académico insatisfactorio
• Conducta que afecte el ambiente educativo

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido Educativo

• Todo el material didáctico es propiedad de Energía México
• Uso limitado para fines educativos personales
• Prohibida la reproducción, distribución o venta
• Licencias de uso no transferibles

8.2 Trabajos de Estudiantes

• Estudiantes conservan derechos sobre sus trabajos originales
• Energía México puede usar trabajos con fines académicos
• Reconocimiento de autoría en cualquier uso
• Consentimiento requerido para uso comercial

9. Uso de Tecnología

9.1 Plataformas Digitales

• Acceso mediante credenciales personales e intransferibles
• Uso responsable de recursos tecnológicos
• Prohibido compartir accesos con terceros
• Notificación inmediata de problemas de seguridad

9.2 Política de Uso Aceptable

Está prohibido:

• Uso para actividades ilegales o dañinas
• Distribución de malware o virus
• Acceso no autorizado a sistemas
• Violación de derechos de terceros
• Acoso o intimidación digital

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Limitaciones Generales

Energía México no será responsable por:

• Oportunidades laborales no obtenidas
• Cambios en regulaciones externas
• Fallas en servicios de terceros
• Casos fortuitos o fuerza mayor
• Decisiones profesionales del estudiante

10.2 Garantías de Servicio

Garantizamos:

• Calidad educativa según estándares establecidos
• Personal docente calificado
• Instalaciones y equipos en buen estado
• Cumplimiento de programas académicos
• Emisión de certificaciones válidas

11. Resolución de Controversias

11.1 Proceso de Quejas

1. Comunicación directa con el coordinador académico
2. Escalamiento a la dirección académica
3. Audiencia con el director general
4. Mediación con organismo educativo externo

11.2 Arbitraje

Controversias no resueltas se someterán a:

• Arbitraje de la Cámara de Comercio de la CDMX
• Tribunales competentes en Ciudad de México
• Legislación mexicana aplicable

12. Modificaciones

Estos términos pueden modificarse con:

• Notificación por escrito con 30 días de anticipación
• Publicación en sitio web oficial
• Comunicación a estudiantes activos
• Derecho a terminar contrato si no se acepta modificación

13. Terminación del Contrato

El contrato termina por:

• Conclusión satisfactoria del programa
• Cancelación voluntaria del estudiante
• Incumplimiento grave de obligaciones
• Baja académica por rendimiento
• Mutuo acuerdo entre las partes