Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Denominación: Energía Sustentable México, S.A. de C.V.
Domicilio: Av. Revolución 1425, Col. Campestre, Ciudad de México, CP 01040
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 5555 0123

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• CURP
• RFC (cuando aplicable)
• Fotografía (para credenciales estudiantiles)

2.2 Datos de Contacto

• Dirección física completa
• Números telefónicos (fijo y móvil)
• Direcciones de correo electrónico
• Perfiles de redes sociales (cuando proporcionados voluntariamente)

2.3 Datos Académicos y Profesionales

• Nivel educativo
• Experiencia profesional
• Certificaciones previas
• Empleador actual
• Calificaciones y evaluaciones

2.4 Datos Financieros

• Información de facturación
• Datos bancarios (solo cuando es necesario para reembolsos)
• Historial de pagos

2.5 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Brindar servicios educativos y de capacitación
• Procesar inscripciones y matriculaciones
• Gestionar pagos y facturación
• Emitir certificados y diplomas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Atender consultas y brindar soporte al estudiante

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos
• Realizar encuestas de satisfacción
• Invitar a eventos y conferencias
• Ofrecer servicios de vinculación laboral
• Crear estadísticas internas y estudios de mercado
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

Nota: Para las finalidades secundarias, solicitaremos tu consentimiento expreso. Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte los servicios principales.

4. Fundamento Legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas voluntariamente tu información
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios educativos
• Obligación legal: Para cumplir con normativas educativas y fiscales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones relevantes

5. Transferencias de Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

5.1 Terceros Autorizados

• Autoridades educativas: Para validación de certificaciones (CONOCER, FIDE)
• Empresas colaboradoras: Para prácticas profesionales y vinculación laboral
• Proveedores de servicios: Plataformas de pago, sistemas de gestión educativa
• Auditores y consultores: Para cumplimiento regulatorio

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que el nivel de protección sea comparable al mexicano mediante:

• Cláusulas contractuales tipo
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Políticas corporativas vinculantes

6. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

6.1 Acceso (A)

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.

6.2 Rectificación (R)

Solicitar la corrección de tus datos personales cuando estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.

6.3 Cancelación (C)

Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley.

6.4 Oposición (O)

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas.

6.5 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo a: [email protected]
• Presentarte en nuestras oficinas con identificación oficial
• Llamar al: +52 55 5555 0123 ext. 102

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos:

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Actualización regular de sistemas y parches de seguridad

7.2 Medidas Físicas

• Control de acceso a instalaciones con tarjetas y biometría
• Cámaras de seguridad en áreas críticas
• Servidores en centros de datos certificados
• Destrucción segura de documentos físicos

7.3 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Políticas internas de seguridad de la información
• Auditorías regulares de seguridad

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del programa + 2 años
• Registros académicos: 10 años (requisito legal)
• Datos financieros: 5 años (requisito fiscal)
• Datos de marketing: Hasta solicitud de baja o 3 años de inactividad
• Logs de acceso web: 12 meses

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación en nuestro sitio web
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación en nuestro sistema de gestión académica

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

13. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 55 5004 2400
• Correo: [email protected]